FAQ Tagether
Toutes les questions posées le plus fréquemment
Je suis commerçant. Comment faites-vous pour garantir ma visibilité ?
En utilisant les fonctionnalités de l’Abonnement Premium, chacune de vos publications et votre catalogue client sont visibles par tous les utilisateurs de Tagether situés à proximité de votre point de vente. Lorsque vos clients vous identifient sur leurs publications et que vous l’acceptez, cette publication qui met en avant votre catalogue devient visible par les utilisateurs situés autour du client qui vous aura identifié et autour de votre point de vente. À vous de jouer !
Je suis commerçant. Comment fonctionne la constitution de mon catalogue client ?
Vous pouvez publier vous-même les photos de votre catalogue client et elles deviennent automatiquement visibles par les utilisateurs situés à proximité de votre point de vente. Sur chaque photo, vous pourrez préciser simplement le nom et le prix de l’article ou du service mis en évidence, afin que l’information soit fournie et qualitative.
Vos meilleurs clients vous aident également. Dès que l’un de vos clients vous identifie sur une photo pour constituer votre catalogue client, vous recevrez une notification sur l’application mobile et vous devrez simplement valider ou refuser la photo ainsi que les informations qu’il aura renseignées. Vous êtes toujours maître des photos que vous souhaitez voir apparaître dans votre catalogue client. Si vous jugez que la publication sur laquelle vous avez été identifié ne vous met pas à votre avantage, vous pouvez la refuser. Dans ce cas, la photo sera diffusée sur Tagether depuis le compte de votre client de manière totalement anonyme, c’est-à-dire sans que votre établissement ne soit référencé. Si vous acceptez l’identification, vous pourrez préciser le nom et le prix de l’article ou du service sur la photo de votre client. Une fois fait, la publication est intégrée dans votre catalogue client et visible par tous les utilisateurs situés à proximité de votre point de vente 24h/24 et 7j/7.
Vous l’aurez compris, l’objectif c’est qu’on parle de vous, sans que vous n’ayez presque plus rien à faire !
Je suis commerçant. Comment faites-vous pour garantir le respect de mon image ?
Sur Tagether, il n’y aura pas de notation de la part des utilisateurs. Lorsqu’un utilisateur vous aura identifié sur une publication, vous serez toujours maître de choisir si vous souhaitez ou pas d’intégrer la publication dans votre catalogue client. En deux mots, soit la publication vous met à votre avantage et vous l’acceptez, soit elle vous désavantage et vous la refusez.
Dois-je disposer d’appareils électroniques en particulier ?
L’application Tagether est utilisable sur smartphone et sur tablette. Une bonne connexion internet est également requise pour que le service fonctionne correctement.
Notre site internet est utilisable sur smartphone, tablettes et ordinateur fixe ou portable. Si vous souhaitez davantage d’informations, contactez-nous.
Je suis un utilisateur. Qu’est-ce que l’application mobile me permettra de faire ?
L’application mobile est totalement gratuite pour les utilisateurs avec accès à toutes les fonctionnalités utilisateur. Depuis l’application mobile, vous pourrez :
- personnaliser vos centres d’intérêts afin de découvrir l’offre des points de vente situés autour de vous et en lien avec les centres d’intérêts que vous aurez choisi ;
- visualiser cette offre sur un fil d’actualité et sur une carte, afin de vous permettre de trouver ce que vous cherchez au plus proche ;
- diffuser des photos sans identification, afin de partager vos idées auprès des utilisateurs géolocalisés autour de vous ;
- participer à la construction du catalogue client des boutiques où vous avez consommé et y gagner des réductions d’une valeur minimale de 3 % à faire valoir sur vos prochains achats. Selon la qualité de votre publication, le commerçant pourra décider de vous accorder plus que 3% ;
- visualiser les publications et donc les meilleures idées des utilisateurs situés autour de vous et en lien avec les centres d’intérêt que vous aurez choisi.
Comment fonctionne le dispositif de fidélisation ?
L’outil de fidélisation est entièrement automatisé, personnalisé et centralisé dans l’application mobile. Il n’y a aucun papier ou document à conserver. Le principe est très simple.
Pour le commerçant :
Dès que l’un de vos clients vous identifie sur une photo pour constituer votre catalogue client, vous devez simplement valider ou refuser la photo. Si vous acceptez l’identification, vous devez en contrepartie accorder un bon de réduction au client qui vous aura identifié pour le temps qu’il vous fait gagner et pour la visibilité qu’il vous donne. La valeur minimale des réductions à accorder est de 3 % et vous pouvez accorder plus que 3 % si vous le souhaitez. La réduction pourra être exercée par ce client lors de ses prochains achats afin de l’inciter à revenir dans votre établissement. Vous disposerez à tout moment d’une vision en temps réel, du tableau de bord des réductions que vous aurez accordé à chaque client depuis l’application mobile.
Pour les utilisateurs :
Vous avez consommé chez un commerçant présent sur Tagether et vous aimeriez gagner vos réductions pour votre prochain achat. C’est très simple ! Partager votre expérience sur Tagether, en mettant en évidence l’article ou le service que vous avez consommé et identifiez le commerce sur votre publication. Le commerçant recevra une notification et devra valider votre publication. En cas de validation, le commerçant devra vous attribuer des réductions d’une valeur de 3 % minimum sur votre prochain achat. Si le commerçant refuse l‘identification, votre publication sera diffusée sur Tagether de manière anonyme, c’est-à-dire sans que l’identification ne soit présentée et le commerçant ne pourra pas utiliser votre publication dans son catalogue client.
Vous l’aurez compris, soyez créatifs, originaux et privilégiez les contenus propres pour augmenter vos chances de gagner vos réductions les plus élevées dans vos boutiques préférées.
Je suis commerçant. Pourquoi des bons de réductions ?
Les bons de réductions vous permettront de fidéliser plus efficacement vos clients qui participent à la promotion de votre point de vente.
Comme les réductions sont à faire valoir sur les prochains achats des clients qui auront déjà consommés chez vous, cela leur donne une très forte motivation pour revenir chez vous.
Vous disposerez d’une vision en temps réel, du tableau de bord des réductions que vous aurez accordé depuis l’application mobile.
Les bons de réductions sont-ils cumulables ?
Non, les bons de réductions ne sont pas cumulables. Un bon de réduction donne droit à une remise lors d’UN seul passage en caisse (un passage en caisse peut comprendre plusieurs articles). La réduction est appliquée sur la valeur totale du prochain ticket de caisse et non pas uniquement sur un élément de celui-ci.
Comment les bons de réductions seront-ils exercés ?
Lors du passage en caisse des clients qui auront gagné des bons de réductions dans une boutique, ils cliqueront sur « je fais valoir mon bon de réduction » directement depuis l’Application Mobile. Le commerçant recevra instantanément une notification sur l’application mobile, qu’il devra valider en cliquant sur « Je valide la réduction ». Le commerçant appliquera ensuite la réduction sur le ticket de caisse du client. Les tableaux de bord des réductions du commerçant et du client seront automatiquement mis à jour, une fois que le commerçant aura validé la réduction.
Je suis commerçant. Je ne suis pas à l’aise avec le numérique mais ça m’intéresse, comment faire ?
Nous avons imaginé Tagether pour vous. Simplicité en est le maître mot. Si vous avez besoin d’une aide personnalisée n’hésitez pas à nous contacter, ce sera un plaisir de répondre à vos questions !
Qu’est-ce que Tagether apporte de plus par rapport aux autres réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Pinterest…) ?
Pour les commerçants de proximité :
Nous voulons aider les commerces de proximité à maximiser leur visibilité de manière simple et efficace. Grâce à la géolocalisation, leurs publications deviennent directement visibles par les utilisateurs situés autour de leur point de vente : plus besoin d’être ami(e)s ou de suivre une personne pour rendre chaque contenu visible. Avant vous deviez étendre votre cercle d’amis sur les réseaux sociaux afin de maximiser votre visibilité. Avec Tagether, c’est automatique.
L’application vous permet également de fidéliser vos meilleurs clients. La fidélisation est permise grâce à l’accord de bons de réductions à vos clients qui vous auront aidé à construire votre catalogue client. Pourquoi ? Vous n’avez plus besoin de prendre des photos de votre catalogue, vos clients le font pour vous et ils en assurent sa promotion. Contrairement aux autres réseaux sociaux, votre catalogue est donc construit par vos clients en échange d’un système de fidélisation et visible par tous les utilisateurs situés à proximité de votre point de vente, 24h/24 et 7j/7. En contrepartie, vous accordez, si vous le souhaitez, des réductions personnalisables et d’une valeur minimale de 3 % sur les prochains achats de vos clients qui auront participé à la construction et la promotion de votre catalogue. Cela leur donnera une très forte motivation de revenir chez vous. Cependant, vous restez toujours maître des réductions que vous souhaitez attribuer.
Pour les utilisateurs :
Tagether, c’est la proximité. Grâce à la géolocalisation, les utilisateurs découvriront ainsi l’offre des commerces situés à côté d’eux de manière personnalisée, qualitative et notamment à travers les publications des autres utilisateurs.
Chaque utilisateur pourra aussi gagner ses réductions chez ses boutiques préférées en publiant une photo en identifiant un commerce où il aura pu consommer, afin de participer à la construction de son catalogue client. Aucun papier et aucune manipulation spécifique, les réductions arrivent directement dans l’application mobile, une fois que le commerçant aura validé l’identification. Vous ferez valoir vos réductions lors de vos prochains achats dans la boutique directement depuis l’Application Mobile.
Vous comprenez donc que les catalogues sont participatifs ! Ils vous permettront aussi de découvrir des utilisateurs qui partagent vos centres d’intérêt à côté de l’endroit où vous êtes et non plus uniquement à l’autre bout de la terre !
Bref, Tagether c’est tout une communauté qui partage ensemble et de manière participative.
Je suis commerçant et j’ai déjà un site internet. Qu’est-ce-que Tagether m’apporte de plus ?
Bravo, un site internet c’est une belle vitrine. Mais bien sûr, vous devez prendre le temps d’en assurer sa promotion afin qu’il y ait du trafic dessus. Avec Tagether, nous nous occupons de votre promotion de manière automatique en vous mettant directement en relation avec tous les utilisateurs situés autour de votre point de vente.
Vous vendez vos articles depuis ce site ? C’est très bien également. Nous ce que nous vous proposons, c’est que vos clients passent par votre point de vente pour faire leurs achats. Saviez-vous que dans 67 % des cas, un client qui vient récupérer un article dans votre point de vente après l’avoir repéré sur internet, fini par acheter un deuxième article ? (Source : Etude BVA Mappy 2017)
